Informações Gerais

The Bralette Boutique começou de uma necessidade pessoal: sutiãs que realmente funcionassem. A ideia surgiu em Abril de 2015, sendo que sua inauguração oficial foi em meados de Agosto do mesmo ano. Desde então estamos atendendo mulheres – e homens! – com diversos tipos de corpos, cada um com sua história e peculiaridade. A TBB surgiu para pensar em cada peça, cada cliente, cada caso como se fosse pessoal, pra que o resultado final não fosse nada menos que satisfatório. Cada lingerie é feita à mão, com extremo carinho e cuidado para que cada cliente consiga finalmente encontrar a peça que faltava. Nosso sonho não é mudar o mundo, mas sim tornar ele um lugar mais inclusivo e com espaço pra todo tipo de corpo.

Porque nós já estivemos em um lugar frustrante, e achávamos que nada funcionava pro nosso corpo e que acima de tudo, a culpa era NOSSA por não entrar nessa ou naquela peça. Na The Bralette Boutique é tudo feito pra você, de acordo com as suas medidas e sua história é escutada, pega nas mãos pra solucionar seus problemas. Não é só uma loja, é quase um consultório virtual de lingerie, rs.

Além disso, você faz a parte fácil e deixa a difícil pra nós: Escolhe o que achar de mais maravilhoso, me passa suas medidas e tudo é cortado e costurado à mão, de um jeito ético, sustentável e com cuidado, afim de que o resultado final seja impecável, criando uma peça única com preço justo.

Não trabalhamos com revenda. A proposta da TBB é justamente ter o cuidado de fazer cada peça de maneira única e exclusiva pra cada cliente que compra. Não produzimos em larga escala – e nem temos a intenção – e por isso é inviável e contra o posicionamento de mercado da loja.

Instagram – instagram.com/braletteboutique

E-mail – oi@braletteboutique.com / comercial@braletteboutique.com

No presente momento, não. A The Bralette Boutique é uma loja exclusivamente online. Possuímos o ateliê onde tudo é feito do zero, mas não temos ponto de venda. Caso você encontre alguma loja física dizendo que vende nossas peças, não compre! Trata-se de uma cópia.

Não trabalhamos com atacado.

Pagamentos

Aceitamos PayPal e depósito/transferência bancária no banco Itaú.

Não, somente aceitamos pagamento por PayPal ou depósito/transferência bancária, antecipadamente à produção do seu pedido.

Todo e qualquer pedido só tem sua produção iniciada a partir da data de confirmação do pagamento. Geralmente pedidos pagos por depósito bancário entre bancos diferentes demoram mais pra ser compensados, podendo demorar até 72h.

Assim que o pedido for dado como pago no nosso sistema, a produção é iniciada. Frisamos que o horário de funcionamento e atendimento da loja é de Segunda a Sexta, das 10h às 19h. Pedidos efetuados e compensados durante o fim de semana ou feriados (sejam esses regionais ou nacionais) terão seu prazo de produção contado a partir do próximo dia útil.

Por enquanto o PayPal não oferece opção de parcelamento.

Prazos e Entrega

20 dias úteis (de Segunda a Sexta, exceto feriados municipais, estaduais ou nacionais), independente da quantidade de peças compradas.

O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios. Consulte a estimativa de entrega no carrinho ou em qualquer página do produto.

Atrasos na entrega não são de responsabilidade da loja. Caso seu pedido tenha atrasado para ser entregue, entre em contato e nós abriremos uma Reclamação direta com os Correios.

Sim! Estamos no bairro do Alto do Ipiranga, em São Paulo. Caso você tenha interesse em retirar sua peça em mãos, é só selecionar a opção na área do carrinho. O prazo de produção permanece o mesmo e quando sua peça estiver pronta, entramos em contato por e-mail ou telefone para que você possa retirá-la.

Agendamos uma data e horário com antecedência pra que você consiga pegar sua peça sem preocupações 🙂

Sim, sem problema nenhum! Certifique-se somente de selecionar as medidas atentamente para que não haja nenhuma confusão na produção das peças. Podemos enviar quantas peças forem necessárias em um mesmo pedido* e não nos incomodamos com a possibilidade de divisão de frete/compra.

*O pedido será enviado para somente um endereço. Não cabe à loja a divisão e entrega de pedidos separadamente, nem combinados externos.

Ajustes, Trocas e Devoluções

Basta falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento que faremos o melhor para resolver a situação.

Estamos no Facebook, Instagram e e-mail (oi@braletteboutique.com).

Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta, das 10h às 19h. O tempo de resposta para qualquer solicitação é de pelo menos um (1) dia útil.

  • SOBRE AJUSTES

Caso seja necessário algum ajuste na peça, garantimos que esse seja feito sem nenhum valor adicional. Caso o erro tenha sido por parte da loja, essa deverá arcar com os fretes de devolução e reenvio. Caso o erro seja por parte do comprador, esse deverá arcar com os fretes de devolução e reenvio.
Para que o ajuste seja feito, é necessário que após o recebimento do pacote seja feito contato com a loja por qualquer um dos canais de comunicação em até sete (07) dias úteis. Expirado esse prazo, ou se o produto for enviado sem comunicação, será devolvido sem consulta prévia e a troca/ajuste não será feito.

Caso o pacote esteja violado, amassado ou com sinais de tentativa de abertura, recuse imediatamente para seu carteiro. Caso a peça esteja com defeitos como rasgada, descosturada, roída ou qualquer outro sinal do tipo, entre imediatamente em contato com a loja para que as devidas providências sejam tomadas.

De acordo com o artigo 35, III do Código de Defesa do Consumidor, não é obrigatória a aceitação por parte do fornecedor da desistência por parte do consumidor para produtos feitos sob encomenda, desde que  o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga. (Fonte: PROCON-SP)

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