Informações Gerais

Qual a proposta da The Bralette Boutique?

The Bralette Boutique começou de uma necessidade pessoal: sutiãs que realmente funcionassem. A ideia surgiu em Abril de 2015, sendo que sua inauguração oficial foi em meados de Agosto do mesmo ano. Desde então estamos atendendo mulheres – e homens! – com diversos tipos de corpos, cada um com sua história e peculiaridade. A TBB surgiu para pensar em cada peça, cada cliente, cada caso como se fosse pessoal, pra que o resultado final não fosse nada menos que satisfatório. Cada lingerie é feita à mão, com extremo carinho e cuidado para que cada cliente consiga finalmente encontrar a peça que faltava. Nosso sonho não é mudar o mundo, mas sim tornar ele um lugar mais inclusivo e com espaço pra todo tipo de corpo.


E POR QUÊ A TBB É DIFERENTE?

Porque nós já estivemos em um lugar frustrante, e achávamos que nada funcionava pro nosso corpo e que acima de tudo, a culpa era NOSSA por não entrar nessa ou naquela peça. Na The Bralette Boutique é tudo feito pra você, de acordo com as suas medidas e sua história é escutada, pega nas mãos pra solucionar seus problemas. Não é só uma loja, é quase um consultório virtual de lingerie, rs.

Além disso, você faz a parte fácil e deixa a difícil pra nós: Escolhe o que achar de mais maravilhoso, me passa suas medidas e tudo é cortado e costurado à mão, de um jeito ético, sustentável e com cuidado, afim de que o resultado final seja impecável, criando uma peça única com preço justo.

De onde vocês são?

Estamos localizadas no bairro Alto do Ipiranga, em São Paulo.

Quais são os canais de atendimento?

Facebook – facebook.com/braletteboutique

Instagram – instagram.com/braletteboutique

E-mail – oi@braletteboutique.com / comercial@braletteboutique.com

Vocês possuem loja física?

No presente momento, não. A The Bralette Boutique é uma loja exclusivamente online. Possuímos o ateliê onde tudo é feito do zero, mas não temos ponto de venda. Caso você encontre alguma loja física dizendo que vende nossas peças, não compre! Trata-se de uma cópia.

Quero trabalhar na TBB, como faço?

Em breve abriremos vagas e oportunidades. Siga nossas redes sociais para saber quando elas virão!

Quero ser revendedora, como faço?

Não trabalhamos com revenda. A proposta da TBB é justamente ter o cuidado de fazer cada peça de maneira única e exclusiva pra cada cliente que compra. Não produzimos em larga escala – e nem temos a intenção – e por isso é inviável e contra o posicionamento de mercado da loja.

Quero fazer compras no atacado, como proceder?

Não trabalhamos com atacado.

Vocês fazem parcerias?

Não, não estamos abertas a parcerias.

Pagamento

Quais os tipos de pagamento aceitos?

Aceitamos PayPal e transferência/depósito bancário.

Vocês aceitam pagamento na retirada?

Não, somente nos métodos de pagamento disponíveis na loja, antecipadamente.

Efetuei o pagamento, mas meu pedido ainda não está sendo produzido. O que está acontecendo?

Todo e qualquer pedido só tem sua produção iniciada a partir da data de confirmação do pagamento. Geralmente pedidos pagos por boleto bancário demoram mais para serem processados, podendo demorar até três (3) dias úteis para serem compensados.

Assim que o pedido for dado como pago no nosso sistema, a produção é iniciada. Frisamos que o horário de funcionamento e atendimento da loja é de Segunda a Sexta, das 11h às 22h. Pedidos efetuados e compensados durante o fim de semana ou feriados (sejam esses regionais ou nacionais) terão seu prazo de produção contado a partir do próximo dia útil.

Posso parcelar em até quantas vezes?

Você pode parcelar sua compra em até 12x pelo PayPal. Transferência/depósito bancário e boleto não se aplicam para parcelamento.

Entrega

Qual o prazo de produção do meu pedido?

Cada produto tem um prazo diferente de produção, mas o prazo padrão que oferecemos geralmente é de 20 dias úteis para ter certeza que conseguiremos te entregar e atender suas expectativas quanto à chegada da peça.

Pedidos com mais de uma peça não tem o prazo somado.

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios. Consulte a estimativa de entrega no carrinho ou em qualquer página do produto.

Atrasos na entrega não são de responsabilidade da loja. Caso seu pedido tenha atrasado para ser entregue, entre em contato e nós abriremos uma Reclamação direta com os Correios.

 

Vocês enviam para fora do Brasil?

Sim! Enviamos para qualquer lugar do Brasil e do mundo! Basta colocar suas peças no carrinho e consultar as opções de frete disponíveis para a sua área.

Caso nenhuma apareça, entre em contato conosco para que possamos resolver da melhor maneira.

Posso retirar minha peça em mãos?

Sim! Estamos no bairro do Alto do Ipiranga, em São Paulo. Caso você tenha interesse em retirar sua peça em mãos, é só selecionar a opção na área do carrinho. O prazo de produção permanece o mesmo e quando sua peça estiver pronta, entramos em contato para que você possa retirá-la.

Agendamos uma data e horário com antecedência pra que você consiga pegar sua peça sem preocupações 🙂

Posso fazer um pedido só, para dividir o frete com outras pessoas?

Sim, sem problema nenhum! Certifique-se somente de selecionar as medidas atentamente para que não haja nenhuma confusão na produção das peças. Podemos enviar quantas peças forem necessárias em um mesmo pedido e não nos incomodamos com a possibilidade de divisão de frete/compra.

*O pedido será enviado para somente um endereço. Não cabe à loja a divisão e entrega de pedidos separadamente, nem combinados externos.

Ajustes, Trocas e Devoluções

Algo não está certo com a minha peça/pedido. O que eu faço?

Basta falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento que faremos o melhor para resolver a situação.

Estamos no Facebook, Instagram e e-mail (oi@braletteboutique.com).

Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta, das 11h às 22h. O tempo de resposta para qualquer solicitação é de pelo menos um (1) dia útil.

  • SOBRE AJUSTES

Caso seja necessário algum ajuste na peça, garantimos que esse seja feito sem nenhum valor adicional. Caso o erro tenha sido por parte da loja, essa deverá arcar com os fretes de devolução e reenvio. Caso o erro seja por parte do comprador, esse deverá arcar com os fretes de devolução e reenvio.
Para que o ajuste seja feito, é necessário que após o recebimento do pacote seja feito contato com a loja por qualquer um dos canais de comunicação em até sete (07) dias úteis. Expirado esse prazo, ou se o produto for enviado sem comunicação, será devolvido sem consulta prévia e a troca/ajuste não será feito.

Minha peça ficou pequena/grande.

Meu pacote chegou violado/minha peça chegou com defeito.

Caso o pacote esteja violado, amassado ou com sinais de tentativa de abertura, recuse imediatamente para seu carteiro. Caso a peça esteja com defeitos como rasgada, descosturada, roída ou qualquer outro sinal do tipo, entre imediatamente em contato com a loja para que as devidas providências sejam tomadas.

Não quero mais os produtos, gostaria de fazer a devolução.

De acordo com o artigo 35, III do Código de Defesa do Consumidor, não é obrigatória a aceitação por parte do fornecedor da desistência por parte do consumidor para produtos feitos sob encomenda, desde que  o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga. (Fonte: PROCON-SP)